昨晚去推拿，我正按着，来了一位落枕的女顾客，听完她们的整个服务过程，我有些感慨。

  这位女顾客，落枕已经3天了，脖子歪着很难受，来找正骨师傅跟她正骨，原本是要求正骨师傅给她正骨一下就行，快速解决问题。

  店里师傅经过询问，发现她落枕的位置肌肉僵硬，直接正骨拉不动，而且有风险，要先推油，把肌肉按松了，才能正骨。

  一番讨价还价后，最后商定方案是先推油半小时再正骨，费用234元。

  谈好价格后开始做服务，半小时后师傅去正骨，三下五除二，脖子好了，舒服多了。

  问题快速解决了，这原本是件好事，可到结账时，女顾客又说了，便宜点吧，又没耽误你多长时间，算200块吧，下次还要再来的。

  我趴在按摩床上，思绪万千，这讨价还价技术也太厉害了，没耽误你多长时间，这理由也太充分了。

  按摩的后半程，我一直在思考这过程，问题到底出在哪里？价格前面说好的，服务也做了，效果也确认了，怎么还要降价呢？

  回想自己接触过的几万个模具钢用户，也会遇到各种问题，有些人的做法，让你无语，我就觉得，客户有很多，不怕找不到客户，就怕你服务错了对象。

  好客户只要求你质量好、寿命长、够专业、能帮他解决问题。

  但有些客户，不仅要求你质量好，寿命长，还要求你价格便宜，能月结，最好是不要钱，因为没花你多长时间，反正你是挣钱的，只是挣多挣少的问题。

  #模具钢大王吴德剑