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“礼貌”是一家企业能让客户惊喜和高兴的第一件事

作者：模具钢大王吴德剑浏览：20次发布日期： 2026-02-05

信息摘要：

喜悦感比单纯的满足感更能驱动忠诚度，真正的忠诚根植于喜悦感，愉快的经历会产生喜悦感。

“礼貌”是一家企业能让客户惊喜和高兴的第一件事。

喜悦的前提是没有期望。

人们所期望的一切都关乎满足感。

喜悦感比单纯的满足感更能驱动忠诚度，真正的忠诚根植于喜悦感，愉快的经历会产生喜悦感。

但满足感和喜悦感并不相同，意外的积极体验会产生喜悦感和忠诚度。

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